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【散客接送】：由于參團人員多，住宿地點不一，出發時間及計劃內約定時間有一定的誤差，請客人諒解。 

【報價不含】：各地至成都往返大交通、景區便民設施，交通保險、行程中約定的自理自費內容、酒水、個人消費、景區內索道、沿途小門票、行程中備注未含的餐及住宿等！請當地現付，備有說明除外。 

【產品說明】：為保障本線路產品的順利成團，在您預訂成交后，如無特殊原因，不可更改、取消，否則將按退團說明執行；散客拼團有時會出現單段換車換導游的情況，請客人諒解。請注意行程中的每一條溫馨提示，請注意各景區張貼的游覽須知。行程中停車加水、上廁所、用餐后、上車前均為自由活動時間，自由活動時間請自行負責自身人生安全及財產安全。此產品不適合休閑度假、享受酒店的客人；藏區旅游，請保持樂觀情緒，如有心理負擔會加重高原反應，延緩人體適應高原氣候。行程內的時間僅供參考，具體以實際行車速度及相關路況及游客游覽快慢為準；行程先后順序在實際游覽中可能會調整，但景點不減少，公交交通及景區的配套設施設備的容貌及衛生狀況不屬于旅行社的服務質量范疇，如有意見或建議可向相關主管部門反映。

【證件說明】：請您在簽訂合同的時候提供有效的身份證件以及隨行人員的身份證件及姓名，行程中也請您隨身攜帶有效期內的身份證件（國內游客：身份證、軍官證，國際游客：護照），住宿及景區同樣出示證件！敬請配合旅行社工作！如因個人原因沒有帶有效身份證件造成無法辦理入住手續而造成的損失，游客自行承擔責任。

【不可抗力免責說明】：由于不可抗力等不可歸責于旅行社的的客觀原因或旅游者個人原因，造成旅游者經濟損失的，旅行社賠償責任。如惡劣天氣、自然災害、火車延誤、汽車塞車等不可抗力原因如造成團隊行程更改，延誤、滯留或提前結束時，旅行社責任。因此發生的費用增減，按未發生費用退還游客，超支費用由游客承擔的辦法處理。

【退團說明】: 游客報名后因故不能參加本次旅游，可在出發前換人參團，在旅行社重新簽訂合同；如果確認退團，游客須承擔大小交通損失費，出發前7天內要求退團，還須賠償旅行社業務預訂損失費。如出發前3天內退團，按照團款的90%損失費賠償給旅行社；出發后如中途取消，所有團款不退。

【門票說明】：本產品已將相關景點進行優惠打包，因此不再重復享受優惠（包含自動放棄）；1.2米以下兒童免門票，但需大人帶領進入景區。持各類特殊證件（如：老年證、學生證、殘疾證等優惠證件）由導游現退全程100元/人優惠差價，（如：現役軍人、軍殘、70以上老人等免票證件）由導游現退全程200元/人優惠差價。

【住宿說明】：九寨溝沿線住宿硬件和軟件條件都有限，請不要以城市的標準來衡量，敬請諒解！（為提倡綠色環保，酒店基本不提供一次性洗漱用品，游客需自備）；行程中提到的酒店名稱，為經濟舒適型住宿，是非國家旅游局授牌的星級酒店，僅指旅行社行業內部評稱，特別告知！；地區特殊，酒店服務人員未經過專業培訓上崗；因特殊氣候酒店易潮濕，電力供應無法24小時開啟（主要是空調），熱水限時供應，一般為早06：30-08：00，晚20：00—24：00，太陽能熱水器根據天氣和使用人數決定水溫，不穩定。如遇臨時斷水斷電等因素造成部分設施無法使用，敬請諒解。

【餐飲說明】：景區段所含早、晚餐均在所住酒店就餐，中餐在沿路指定餐廳就餐，但當地飲食與游客飲食習慣有一定的差異，且九寨溝菜品均由成都運進，餐飲條件相當有限，請做好心理準備，旅行社已盡心安排特色菜品，希望能合你的味口，建議您自備榨菜，香辣醬等合適自己品味的佐料；為了保證順利用餐，行程中所有用餐均為提前預定，如若你在行程中取消用餐，；因路途遙遠，有可能不能按時用餐，請帶好巧克力、餅干等干糧。

【用車說明】：行程內用車為旅游公交交通巴士，散客拼團全程可能非同一臺車；因延線有行車公里數限制或部分路段維修，易發生堵車，發車時間均較早，行程內標注出發及行車時間均為預計，具體情況略有不同；為保證車輛制動性能，行車延途均需停車加水；行程內所有自由活動期間及行程外均不含用車。請予以理解。

【購物和自費游覽活動說明】：①部份景區內和沿途停留的站點附近均可能會有紀念品售賣點，法物流通處，紅景天及御寒衣服等售賣點，沿途休息站（加水點，廁所）小賣部不屬于購物店范圍。當地居民販賣紀念品、土特產，非我社提供服務，請謹慎購買，以免上當。②本行程導游推薦自費娛樂項目，景區配套自費設施游客自愿選擇，景區有價格向游客明示。如有強迫消費的現象發生，請游客撥打質量監督電話。

【保險說明】：旅行社已經購買旅行社責任險，游客旅游人身傷害意外險，提供全方位的保障。

【導游服務說明】：常規散客拼團，旅行社安排隨車導游一名，提供行程解說及沿途食宿安排及沿途風土人情介紹服務，不陪同客人進入有講解員或屬于自然風景觀光的旅游景區（例：九寨溝及牟托寨景區有專業講解員，黃龍景區為自然風景觀光）；為提高旅游接待水平，煩請您與我們共同督促導游人員嚴格遵守行業規定，有任何關于導游服務不達標的問題，敬請在第一時間反饋給旅行社，便于我們及時監督管理，改善服務。

【健康說明】：本次長途旅行，時間長、溫差大、部分地區海拔高，報名前請仔細閱讀相關注意事項。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中醫療條件有限的前提下，確定自己的身體健康狀況適合參加本次旅游活動后方可報名參團。

【安全說明】：①旅行社的導游人員和其他工作人員無法為游客提供一對一的服務，旅行社工作人員在接待游客報名時已經充分告知本行程中的注意事項和對游客身體健康的要求，旅游活動中游客必須注意自身安全和隨行未成年人的安全，保管好個人財務，貴重物品隨身攜帶。②景區所在地區為藏羌等少數民族聚居區，在旅游中請尊重當地少數民族的宗教信仰和民俗風情；為了您的安全，請入夜后避免單獨出行，個別思想開放者請不要在景區有所作為以免造成不必要的重大損失！自由活動期間，請注意保護自身人生安全及財物安全；③沿途停車加水或上廁所等任何一個停留地點，請你上下車注意腳下、頭頂及周邊安全，不要在汽車道公路邊崖邊活動停留，沿途上廁所大部份都有當地人收費，請主動付費，不要與當地人發生無謂的爭吵；

【未成年人保護說明】：旅行社不接受未滿十八周歲、不具備完全民事行為能力的未成年人單獨參團。未成年人必須有成年人陪伴方可參團，一起報名參團的成人即為其參團過程中的監護人，有責任和義務做好未成年人的安全防范工作。

【氣候說明】：九寨溝為高山氣候，要有足夠的御寒衣物，需準備長袖衣褲、羊毛衫、夾克衫，。即使是夏季也早晚涼、中午熱，因此要注意保暖，特別預防感冒和上呼吸道感染。景區日照強，紫外線強。牟尼溝(黃龍)景區海拔4070-2800米,部分游客可能有輕微高原反應，請自備抗高原反應的藥物或氧氣。九寨溝口海拔約1900米，溝內海拔最高點長海3100米，大多數游客沒有高原反應，請放心游玩。

【贈送項目說明】：本公司所有贈送項目均為特色友情贈送，因任何原因不參加贈送項目，也不換等價項目。

【特別約定說明】：①行程中發生糾紛，旅游者不得以拒絕登（下）車（機、船）、入住酒店等行為拖延行程或者脫團，否則，除承擔給旅行社造成的實際損失外，還要承擔旅游費用20-30%的違約金。②游客投訴以在九寨途中填寫的《行程滿意度調查表或旅行社服務質量跟蹤表》為準，請團友認真填寫；在行程中，如對服務及接待標準有異議，請及時與帶團導游溝通或直接反饋回旅行社。③請您仔細閱讀行程及游客須知，如有異議，請在簽訂本次行程計劃合約前提出，協議一旦簽訂，旅行社即按行程內容安排接待，如若您沒有按相關注意事項執行，造成的一切責任后果及相關損失將由您自行承擔。