日前，在線旅游巨頭攜程新出爐的財報受到了廣泛關注。財報顯示，攜程去年第四季度運營費用達到7479萬美元，創下歷史新高，而凈利潤同比下滑16%。與此同時，藝龍財報數據顯示，去年第四季度通過藝龍預訂的酒店客房間夜數約為260萬間夜，同比增長50%，連續7個季度超過攜程。此外，去哪兒網(微博)在流量上已經排名*一，淘寶網淘寶旅行2011年全年以交易額109億元高居*位。

　　在線旅游風起云涌，哪家網站或者哪種模式將稱雄下一個十年？

　　攜程公布年度財報引發關注

　　日前，攜程發布了2011年第四季度財報及全年財報，引來在線旅游市場競爭對手以及研究者前所未有的關注。根據財報顯示，攜程去年第四季度運營支出環比增長6%，運營費用達到7479萬美元，運營費用率為50.8%，創下歷史新高。而凈利潤同比下滑16%，從而拖累2011年全年凈利潤增長僅3%。有分析人士認為，攜程利潤率下滑的實質原因是受在線旅游市場其他競爭者的擠壓以及攜程自身模式所困。而隨著行業競爭的加劇，攜程以往高毛利的時代已經過去，凈利潤將進一步下滑。“新客源被去哪兒、淘寶等對手蠶食，攜程壟斷地位難保，利潤直降。”

　　但攜程方面并不認同這種說法。攜程財報還顯示，攜程第四季度共回購價值2500美元股票，購得永安旅游剩余10%股權從而擁有其100%股權。同時預計，將用7億元在成都建起四川地區總部及在上海購買部分樓層。攜程相關人士表示，國內任何互聯網企業做這些事情后，估計都不能保證還有4000萬美元凈利潤了。

　　中國旅游研究院博士楊彥鋒表示，攜程第四季度的財報顯示凈利潤額降低這一點完全是可以理解的。這樣的數據其實有背后兩層含義，其一，當今在線旅游網站的競爭已經開始往深層次、差異化的方向發展，當一個行業從打開藍海后實現高盈利，到日趨成熟，成本的提升必然伴隨著利潤的降低。

　　楊彥鋒說，攜程在業內以起步早、規模大著稱，營業額領先于藝龍有六七倍之多，統計顯示去年在線代理商賣出的機票里十張就有九張是在攜程上賣出的。一個企業成長到這樣的高度，想開拓新市場、保持高速利潤增長率是很困難的。在這樣一個關鍵的時刻，攜程選擇的是集中資源，專注于發展旅游度假產品的開發。相較于傳統OTA上的機票、酒店售賣，把這些資源有機結合成度假旅游產品會耗費更多的成本，但無可否認，這是一種更加高端的產品，是在線旅游網站發展史必需經歷的一個升級。“一句話來描述攜程的財務總結，就是磨刀不誤砍柴工，把利潤率降一降以實現戰略發展是有必要的。”

　　資源搶奪和阻擊戰不可避免發生

　　作為行業龍頭老大，攜程財報引起的關注只是一年多來在線旅游市場你爭我奪的一個階段性結局縮影。去年“去攜大戰”多次出現，雙方更是打起了口水戰，而藝龍網與攜程網也出現了交鋒。藝龍網CEO崔廣福曾連發幾條微博，質問攜程CEO范敏：“聽說您親自給某些您有投資的酒店加壓，要求*家。請問屬實嗎？請問這符合公平競爭的原則嗎？”“請問，如果攜程*家分銷酒店符合酒店的根本利益的話，那為何您三番五次請求藝龍分銷攜程全資的星城酒店呢？己所不欲，勿施于人。您這不是為了一己之私利，綁架酒店嗎？”后雙方高層經過溝通才消除誤解。

　　國際數據調研機構“益百利”認為，從中國和美國在線旅游市場來看，在線旅游代理商(OTA)網站訪問率處于下降態勢，主要的OTA網站訪問率下降明顯，酷訊旅游網、去哪兒的訪問量大幅度超過攜程。然而，來自艾瑞咨詢(微博)的數據顯示，2011年攜程營收仍然占據在線旅游代理商的大量份額，其中第二季度旅行預訂份額為44.8%。此外，2011年值得注意的是，騰訊入股藝龍網，百度更以3.06億美元投資去哪兒網，淘寶網大舉進軍在線旅游，前不久京東商城(微博)也與藝龍網展開合作。還有觀點認為，酷訊旅游網、去哪兒代表的搜索入口模式正在從品牌和影響力上追趕攜程。

　　中國社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏表示，無可否認的是，去哪兒網和攜程之間確實存在目標客戶上的重疊，因此出現趕超的競爭關系。但事實上，這樣的市場容量和各自擁有的資源可以形成競合關系。業內人士也表示，相信隨著不斷有新商業模式和競爭者進入這個市場，資源搶奪和阻擊戰不可避免發生。而且隨著藝龍、去哪兒、淘寶、攜程實力的相益接近和業務不斷重合交叉，利益沖突不斷加劇。

　　觀點

　　攜程在短期內或無法被模擬超越

　　對于攜程、去哪兒及淘寶等在線旅游發展模式的探討，中國旅游研究院博士楊彥鋒在接受南方日報記者采訪時表示，如果要逐一分析這幾個在線旅游網站，它們除了都是處于同一行業的競爭之外，也有著各自的優勢和特色，可以說是一種“分層競爭”。攜程勝在入行早、資源多、掌控力強，所以能夠提供一個優秀的服務品質。藝龍是從酒店業務發家，至今仍把大部分資源集中在酒店上，與多家合作伙伴聯手提供精耕細作的市場模式。去哪兒網則是一個垂直搜索引擎，提供的是更優解決方案。淘寶是一個大平臺，它依賴的是積存下來的大群體客戶基礎。在一個健全的后臺和渠道優勢之下，售賣旅游產品大有可為。“打個比方，如果把這三種當前在線旅游網站比作零售學的業態，攜程就像是專賣店，淘寶則是大商場，去哪兒網則是一種核實的廣告媒體。”

　　楊彥鋒說，雖然有新生力量的誕生壯大，但關于“攜程被圍攻”的說法肯定不是事實。攜程在這一行業領先發展許多，這在短期內是無法被模擬超越的。同時它本身也在繼續發展著，就今年來說，攜程做出的一些調整和布局要在3―5年后才能見效，比如收購旅行社，著力發展度假旅游產品。可以說，攜程埋下的這些伏筆在將來會再一次讓行業震蕩。總而言之，整個旅游市場都是在不斷擴大的，因此，在線旅游網站的前景也非常樂觀。攜程的財報有一點“薄利化”的味道，但事實上，“利潤平均化”是一個產業成熟的標志，意味著經過競爭的洗禮，各企業犧牲自己的利潤為消費者謀得了更大的利益，從而構建了行業的門檻，形成相當的轉移壁壘。這對形成市場競爭力、鞏固市場非常有利。