訪談

　　重合的市場必將引發(fā)新競爭

　　——訪艾瑞咨詢分析師王亭亭

　　南方日報：在線旅游是否迎來了洗牌時期？或者說在線旅游網(wǎng)站將出現(xiàn)重新的排序嗎？

　　王亭亭：從攜程每一年、每一季度的營業(yè)情況數(shù)額上看，攜程的老大地位在未來幾年較為穩(wěn)妥，尤其是其本身正在面臨的重大戰(zhàn)略調(diào)整有可能鞏固它未來的市場地位前提之下。事實上，攜程、去哪兒網(wǎng)、淘寶等在線旅游網(wǎng)站各自發(fā)展的歷程、面對的客戶，以及主打的產(chǎn)品都不同一而指，甚至從追溯的眼光來看，它們之間存在繼承和發(fā)展的關(guān)系。

　　南方日報：目前有點名氣的在線旅游網(wǎng)站中，攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、淘寶網(wǎng)代表著三種不同的模式，這三種模式是未來發(fā)展的三個方向嗎？哪一種模式將可能發(fā)展更快？

　　王亭亭：OTA的出現(xiàn)更早是在歐洲，至少也有了幾十年的歷史，而攜程的誕生則是在十幾年前的中國。攜程在旅游業(yè)是以中介的角色，對市面上的機票、酒店進行整合，解決了供求雙方信息不對稱的問題。在當時，普通的老百姓沒辦法消費得起旅游，國內(nèi)的旅游主力是商旅客戶。這一客戶關(guān)注品質(zhì)多于價格的特征決定了，有且只有攜程這樣的傳統(tǒng)OTA在線旅游網(wǎng)站能做開做大。

　　隨著社會、經(jīng)濟發(fā)展，大眾的消費能力和意識得到相應的發(fā)展，此時，休閑旅客的涌現(xiàn)成為了去哪兒網(wǎng)這樣的垂直搜索引擎問世，時間大概是在五、六年前。去哪兒網(wǎng)是一個媒體，它是在中介之上，對信息進行二次整合，并根據(jù)一個用戶更關(guān)心的標尺(比如價格)羅列信息，從而更好地為對價格敏感的消費者提供服務。

　　淘寶進軍旅游業(yè)則是在2010年，在它的網(wǎng)購業(yè)務成熟以后，它開始實現(xiàn)從有形產(chǎn)品到無形產(chǎn)品的過渡，也就是從賣普通的CD、衣物，開始賣起了酒店、預訂等服務。存在的基礎(chǔ)就是網(wǎng)絡新生代的崛起，這實際上是消費行為的發(fā)展，從而誘發(fā)的營利行為的變革。同樣是針對愛比價的休閑旅游消費人群，淘寶與去哪兒網(wǎng)的不同之處在于消費者在去哪兒網(wǎng)上只是查詢，并不產(chǎn)生任何消費行為，但是在淘寶上可以直接支付購買。而淘寶與京東的不同之處又在于淘寶是第三方平臺，而京東對售出的每一件商品負責。

　　南方日報：未來的發(fā)展中，不同模式互相交叉的可能性大嗎？

　　王亭亭：發(fā)展改革的腳步總是在不斷加快，我們不難發(fā)現(xiàn)，在線旅游網(wǎng)站在當前的一個發(fā)展趨勢就是向移動互聯(lián)網(wǎng)時代靠攏。隨著iPhone、iPad在全球范圍盛行，隨時性、個性化的客戶端應用軟件覆蓋的用戶群體不斷增多，相應的市場需求就產(chǎn)生了。很多在線旅游網(wǎng)站也注意到了這一趨勢，開始投入資源進行研究開發(fā)，如去哪兒網(wǎng)推出的夜宵酒店、酒店越獄，攜程的惠選酒店等app。在線用戶的擴大使得這塊業(yè)務成為兵家必爭之地，有重合的市場必將引發(fā)新一輪的競爭。

　　南方日報：您預期的未來幾年乃至十年，中國在線旅游的發(fā)展前景如何？

　　王亭亭：歸根究底，在不斷擴大的市場容量里，新生代的成長不會對老前輩的市場地位產(chǎn)生根本性沖擊。攜程在2012年的財務狀況比較樂觀，因為它手頭上對香港永安旅行社的收購、本部辦公室的擴建、以及在成都等地的公司建構(gòu)計劃都已進入尾聲，賬面仍有十億計儲備，所以它有足夠的力量面對競爭和研發(fā)。接受百度注資3.6億的去哪兒網(wǎng)也是財富力強，今年更有進一步上市融資的計劃。沖突是市場發(fā)展，企業(yè)結(jié)構(gòu)和用途出現(xiàn)分化的必經(jīng)過程，但絕不是結(jié)局。同時，競爭對于激勵企業(yè)進行創(chuàng)新以及市場價格的調(diào)整存在的好處十分明顯。

　　旅游是較為剛性的需求，市場空間巨大。與傳統(tǒng)的商業(yè)相比，在線旅游網(wǎng)站等電子商務依舊年輕，大有可為。現(xiàn)有的企業(yè)數(shù)量并未達到飽和狀態(tài)，我們更希望看到的是一場健康的良性競爭，使得在線旅游行業(yè)蓬勃發(fā)展。

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